Q:如果我对你们的服务不满意，或是提建议，我怎么联系你们呢？
A:欢迎您向我们提宝贵意见，您的满意是我们前进的目标。如果您对我们的服务有任何建议或不满，都欢迎您致电0760-87654995，其他时间和固定假日您可发邮件至 sales#531buy.com(请将#替换为@)，并注明主题投诉或建议。我们将在3个工作日内给您处理并给予回复，非常感谢您对亿灯易购的督促和支持。

Q:购物积分是怎样累加的，我什么时候能用这些积分呢？
A:凡在亿灯易购买灯饰的用户，均可获得相应的积分累计，所得积分与实际消费金额相同。详细积分规则请参考“会员积分”。当您在购买商品时选择“使用积分”时，会自动从您的积分帐户中扣减相应的积分，积分帐户余额可进入“用户中心”查询。积分仅限换购商品使用，不能兑换现金。特价商品不作积分累计。

Q:我把登录亿灯易购的密码忘记了，怎么办呀？
A:您可以点击亿灯易购首页的“登录”然后再点击“您忘记密码了吗？”，输入您注册时填写的用户名和email，点提交，提交完毕后，系统会自动往您注册的邮箱里发送一条重置密码的链接，请及时收邮件，点击链接修改新密码！如果通过以上方式还是无法找回您的密码，请您发邮件至 sales#531buy.com(请将#替换为@)，请注明主题修改密码并提供您的详细信息。或您也可以联系亿灯易购客服中心。

Q:怎样修改我的密码、邮箱或收货地址呢？
A:您可以登录到用户中心，在个人资料里，输入原密码和新密码，确认后修改密码，邮箱和其他详细资料也在这个页面修改。请注意修改邮箱地址后您需要在“用户中心”首页重新进行邮件验证（验证过程：点击“点此发送认证邮件”，收取邮件，点击邮件里的链接验证）。
点击“收货地址”可以修改或增加您的收货地址，如果增加了多个信息，请您一定注意在购买时选择合适的收货地址（第一个地址为默认收货地址）。

Q:商品已经订好了，我就等着收货了，到时有什么要注意的吗？
A:快递员送货上门时，请仔细验收产品是否有损坏，如有损坏可当场拒绝签收。详细规则请参考“商品验货”。

Q:为什么我喜欢的灯饰会遇上缺货呢？
A:有时的确会有这种情况发生，这是也我们对客户感到非常抱歉的地方，不能及时把您中意的产品送到您手中，同时也说明您的眼光非常不错，看中了我们畅销灯饰。如想知道喜欢的灯饰什么时候到货，可咨询客服人员或者在网上登记“到货通知”，待灯饰有货之后，我们会通过邮件通知您，所以请您注意查看邮件。